|
|
|
|
|
Usługi
wsparcia technicznego powinny zapewnić wysoką
niezawodność oraz funkcjonalność użytkowanego
środowiska informatycznego.
Dzięki zastosowaniu zoptymalizowanej metody
zarządzania serwisem potrafimy zagwarantować
wysoką jakość usługi wsparcia,
zminimalizować przestoje oraz zapewnić płynny
rozwój systemów. Jako firma doradcza dbamy również
o spójność
i ekonomiczność rozwiązań.
Opieka
serwisowa jest czynnikiem decydującym
o funkcjonalności systemu, na którą to
funkcjonalność umiemy wpływać. Już wiele
firm doceniło nasze profesjonalne podejście
i z naszym udziałem realizuje swoje cele
strategiczne. Zachęcamy do skorzystania z
naszej wiedzy i doświadczenia w utrzymaniu
systemu informatycznego oraz umiejętności
wprowadzania w życie opracowanej wizji
rozwoju. |
|
Umowa dotycząca opieki serwisowej nad
systemem komputerowym może obejmować
dowolnie wybrane przez Klienta usługi spośród
następujących:
-
serwis
techniczny,
-
administracja
systemem,
-
administracja
bezpieczeństwem,
-
archiwizacja,
-
zarządzanie
incydentami,
-
zarządzanie
problemami,
-
zarządzanie
konfiguracją,
-
zarządzanie
wersjami,
-
zapewnienie
ciągłości usług.
Wymienione
usługi realizujemy w następujący sposób:
-
usługi
informatyczne wykonywane na zlecenie
Klienta w terminie gwarantowanym w umowie
SLA,
-
pomoc
techniczna przez telefon, e-mail lub fax,
-
wyjazdy
serwisowe do siedziby firmy,
-
pobyt
informatyka w Państwa firmie zgodnie z
ustalonym harmonogramem,
-
podstawienie
sprzętu zastępczego w razie awarii.
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
